Categorias Elite LATAM
Queremos que você continue planejando e realizando seus sonhos com o LATAM Pass, por isso flexibilizamos as regras para atingir sua próxima Categoria Elite. Confira.
Sinta a melhor experiência de ser um Cliente Elite LATAM
Sua categoria de cliente é determinada pela quantidade de Pontos Qualificáveis ou Trechos Qualificáveis realizados que você acumula. Os Pontos Qualificáveis são diferentes dos pontos LATAM Pass que você pode juntar de várias maneiras diferentes e trocar por produtos, serviços e passagens. Quanto mais viagens com a LATAM Airlines e companhias parceiras você tiver, mais chance você tem de subir de categoria. Sua categoria deve ser renovada a cada 12 meses.
Você pode acompanhar seu extrato de Pontos Qualificáveis e Trechos Qualificáveis realizados na sua conta LATAM Pass ou através do aplicativo LATAM, em “Categorias”.
Extensão da Categoria Elite até 2022
Devido ao atual momento global, sabemos que os planos de viagem foram afetados e com isso as oportunidades de acumular pontos qualificáveis para subir de categoria, por isso garantimos o status de Abril de 2020 até Março 2022.
Lembre-se que, se você subir de categoria ao longo de 2020, ela também será mantida até 31 de março de 2022.
Categorias e benefícios
Há 5 categorias de Cliente Elite LATAM que determinam quais benefícios você pode ter durante a sua viagem. Por padrão, todos os clientes fazem parte da categoria LATAM até atingirem uma das Categorias Elite com benefícios de experiência diferenciados.
- Upgrade de cabine com 2 cupons para cliente e acompanhantes.
- Check-In preferencial em voos internacionais.
- Bagagem despachada adicional em voos LATAM dentro do Brasil.
- Upgrade de cabine com 4 cupons para cliente e acompanhantes.
- Check-In e embarque preferencial em todos os voos.
- Alteração gratuita de voo para o mesmo dia em viagens com origem e destino final dentro do Brasil.
- Upgrade de cabine com 6 cupons para cliente e acompanhantes.
- Acessos a sala VIP LATAM.
- Bagagem despachada adicional em todos os voos LATAM.
- Upgrade de cabine ilimitado.
- Suporte preferencial.
- Assento Latam+ em todos os voos Latam com acompanhante.
- Upgrade de cabine ilimitado prioritário.
- Special Services LATAM.
Como atingir as Categorias Elite LATAM
É necessário um número mínimo de Pontos Qualificáveis ou Trechos Qualificáveis realizados para atingir cada uma das Categorias Elite.
Desde de 1º de abril de 2020, você tem duas formas para alcançar as Categorias Elite e será mais fácil atingir a quantidade de Pontos Qualificáveis para as categorias Gold Plus, Platinum e Black. As regras para o atingimento, em pontos, das categorias Gold e Black Signature permanecem as mesmas.
No entanto, temos uma novidade: você poderá atingir as Categorias Elite a partir da quantidade de voos realizados.
A quantidade de Trechos Qualificáveis que você realizar com a LATAM Airlines poderá determinar que você alcance a próxima Categoria. Todos os Trechos Qualificáveis voados serão contabilizados*. Trechos Qualificáveis realizados nas cabines Premium Economy e Premium Business contabilizarão em dobro. *Trechos Qualificáveis com tarifas PROMO não contam para qualificação.
Devido a crise Covid-19, alteramos a meta de qualificação para atingimento das Categorias Elite. Agora você precisa de menos Pontos e Trechos Qualificáveis para atingir sua próxima categoria*
Gold
A partir de 7.000 Pontos Qualificáveis ou 10 Trechos Qualificáveis
Pelo menos 5.600 em voos operados ou comercializados pela LATAM. No máximo 2.000 em voos comercializados e operados por companhias parceiras
Gold Plus
A partir de 11.900 Pontos Qualificáveis ou 14 Trechos Qualificáveis
Pelo menos 9.520 em voos operados ou comercializados pela LATAM. No máximo 3.400 em voos comercializados e operados por companhias parceiras
Platinum
A partir de 19.600 Pontos Qualificáveis ou 21 Trechos Qualificáveis
Pelo menos 15.680 em voos operados ou comercializados pela LATAM. No máximo 5.600 em voos comercializados e operados por companhias parceiras
Black
A partir de 56.000 Pontos Qualificáveis ou 56 Trechos Qualificáveis
Pelo menos 44.800 em voos operados ou comercializados pela LATAM. No máximo 16.000 em voos comercializados e operados por companhias parceiras
Black Signature
A partir de 112.000 Pontos Qualificáveis ou 84 Trechos Qualificáveis
Pelo menos 112.000 em voos operados ou comercializados pela LATAM
*Valores válidos até 31/12/2020
Gold
A partir de 10.000 Pontos Qualificáveis ou 14 Trechos Qualificáveis
Pelo menos 8.000 em voos operados ou comercializados pela LATAM. No máximo 2.000 em voos comercializados e operados por companhias parceiras
Gold Plus
A partir de 17.000 Pontos Qualificáveis ou 20 Trechos Qualificáveis
Pelo menos 13.600 em voos operados ou comercializados pela LATAM. No máximo 3.400 em voos comercializados e operados por companhias parceiras
Platinum
A partir de 28.000 Pontos Qualificáveis ou 30 Trechos Qualificáveis
Pelo menos 22.400 em voos operados ou comercializados pela LATAM. No máximo 5.600 em voos comercializados e operados por companhias parceiras
Black
A partir de 80.000 Pontos Qualificáveis ou 80 Trechos Qualificáveis
Pelo menos 64.000 em voos operados ou comercializados pela LATAM. No máximo 16.000 em voos comercializados e operados por companhias parceiras
Black Signature
A partir de 160.000 Pontos Qualificáveis ou 120 Trechos Qualificáveis
Pelo menos 160.000 em voos operados ou comercializados pela LATAM
Para voos
nacionais
Dentro do Brasil
x2,5Para voos
internacionais
Fora do Brasil
x6Multiplique o valor da passagem (sem taxas) em real quando seu voo for nacional ou em dólares para voos internacionais pelo multiplicador correspondente para saber quantos Pontos Qualificáveis você tem direito.
* São descontados taxas, impostos e serviços adicionais.
Exemplo:
Voe de Premium Business e Premium Economy e acumule duas vezes
Perguntas e Respostas
keyboard_arrow_down1. Quais são as principais alterações nas regras de qualificação?
Mudamos a regra de qualificação para facilitar que você atinja as Categorias Elite e, além disso, implementamos uma nova forma de qualificar: a quantidade de Trechos Qualificáveis realizados. A partir de 1º de abril, todos os Trechos Qualificáveis voados passam a ser contabilizados para se manter ou subir de Categoria.
2. Agora quantos voos ou Pontos Qualificáveis preciso acumular para alcançar cada Categoria do programa?
Gold
10.000
Pontos Qualificáveis
ou 14 voos
Gold Plus
17.000
Pontos Qualificáveis
ou 20 voos
Platinum
28.000
Pontos Qualificáveis
ou 30 voos
Black
80.000
Pontos Qualificáveis
ou 80 voos
Black Signature
160.000
Pontos Qualificáveis
ou 120 voos
3. Como serão contabilizados os Trechos Qualificáveis realizados para subir de Categoria?
A partir da quantidade de Trechos Qualificáveis voados (nacionais ou internacionais). A qualificação serve para as duas regras, não sendo necessário atingir tanto os pontos, como a quantidade de voos. Como exemplo, um cliente que busca subir para a Categoria Gold Plus, caso não consiga acumular o mínimo de pontos (17.000 pontos), poderá ter o upgrade se realizar um mínimo de 20 voos (trecho) com a LATAM. Para acelerar esse processo, se esse cliente realizar um voo em cabine Premium Economy ou Premium Business, ele terá seu contabilizado 2 vezes, podendo subir para a categoria mencionada em somente sete voos.
4. O que acontece se meu voo tiver conexão?
Voos com conexão são contabilizados como 2 Trechos Qualificáveis; diferentemente dos voos com escala (em que o passageiro não muda de avião), que são contabilizados como 1 trecho.
5. É possível acumular mais de um Trechos Qualificáveis?
Sim, os voos comprados nas cabines Premium Economy ou Premium Business acumulam 2 vezes.
6. Eu acumulo Pontos Qualificáveis se eu voar com outras companhias aéreas?
Sempre que o voo for comercializado pela LATAM, independentemente da companhia que opera, você acumulará Trechos Qualificáveis e pontos voando em parceiras. Se o voo for comercializado por outras companhias aéreas, você não acumulará Trechos Qualificáveis.
7. Para qualificar, preciso cumprir as duas regras: quantidade de Trechos Qualificáveis e quantidade de Pontos Qualificáveis?
Não, as regras são independentes. Você pode alcançar a Categoria cumprindo a regra de Pontos Qualificáveis ou a regra de quantidade de Trechos Qualificáveis; ou seja, não é necessário cumprir as duas regras.
8. Qual é o período de validade para que eu realize meus voos e eles sejam qualificados para subir de Categoria?
Assim como os Pontos Qualificáveis, os Trechos Qualificáveis voados serão válidos durante o ano vigente, isto é, entre 1º de janeiro e 31 de dezembro do mesmo ano.
9. Fiz um voo em 1º de janeiro de 2020, mas a regra de qualificação por Trechos Qualificáveis voados só será implementada em 1º de abril. Esse Trechos Qualificáveis será contabilizado para subir de Categoria Elite?
Sim. Todos os voos realizados em 2020 serão contabilizados para qualificação de Categoria.
10. Voos emitidos na modalidade pontos ou pontos + dinheiro serão contabilizados para qualificação de Categoria Elite?
Não. Voos realizados por meio da emissão com pontos ou pontos + dinheiro não serão contabilizados na quantidade de Trechos Qualificáveis. Esses mesmos Trechos Qualificáveis não acumulam Pontos Qualificáveis.
11. Comprei voos em tarifas promocionais (tarifa PROMO ). Esse voos serão qualificados para subir de Categoria Elite?
Voos adquiridos nas tarifas PROMO são contabilizados para a quantidade de pontos a serem qualificados, mas não são contemplados na somatória de Trechos Qualificáveis realizados para atingimento das Categorias Elite.
12. O que são Pontos Qualificáveis e para que servem?
São os pontos que você acumula a partir do dia 1º de janeiro de cada ano, para alcançar suas metas de qualificação das Categorias Elite do programa, a partir dos voos realizados pela LATAM ou companhias aéreas parceiras. Além disso, você também qualifica seus pontos a partir do seu cartão de crédito LATAM Pass Itaucard. A regra de qualificação para cada Categoria Elite (Gold, Gold Plus, Platinum, Black e Black Signature) se reflete em uma quantidade de Pontos necessária para chegar até cada uma delas. Confira aqui os detalhes
13. O cálculo dos Pontos Qualificáveis foi alterado?
Não, a metodologia de cálculo de Pontos Qualificáveis permanece inalterada, apenas facilitamos à chegada às Categorias Gold Plus, Platinum e Black.
14. Como os Pontos Qualificáveis são acumulados?
Os Pontos Qualificáveis são acumulados a partir da tarifa paga (descontando taxas, impostos e outros serviços), com a aplicação de um multiplicador que depende do destino da viagem (nacional ou internacional). Entende-se por outros serviços a compra de bagagem, assento LATAM+, opção upgrade e outros.
15. Quais são os multiplicadores por rota?
Os multiplicadores variam de acordo com o voo, nacional ou internacional; ou seja:
- Rota do bilhete
- Voos realizados no Brasil
- Voos realizados na Colômbia
- Outras rotas nacionais (por país)
- Voos internacionais
- Todas as cabines e tarifas
16. Se comprei uma passagem em moeda local, que tipo de alteração será contabilizada para a conversão em USD?
Nesses casos, será aplicado o tipo de câmbio vigente (para conversão em USD) no momento da emissão da passagem.
17. Posso acumular Pontos Qualificáveis quando eu compro um voo LATAM, mas ele é operado por outra companhia aérea?
Sim, você acumula Pontos Qualificáveis em voos comercializados pela LATAM que são operados por outras companhias parceiras. Ou seja, em voos cuja venda e comercialização são realizadas pela LATAM, mas que não são necessariamente operados pela LATAM.
18. Posso acumular Pontos Qualificáveis ao voar com outras companhias aéreas?
Sim, você pode acumular Pontos Qualificáveis com outras companhias aéreas, desde que façam parte das alianças parceiras. Consulte aqui as companhias parceiras.
19. Os Pontos Qualficáveis que ganho com o meu cartão LATAM Pass Itaucard permanecem válidos?
Sim, as regras de qualificação para os pontos acumulados por meio do cartão LATAM Pass Itaucard permanecem as mesmas:
- A cada 10 pontos acumulados, 1 é qualificável (apenas válido para os cartões da variante Platinum, Black e Visa Infinite)
- Clientes que possuem o cartão LATAM Pass Itaucard Platinum podem acumular até 3.000 pontos por ano
- Esses pontos são contabilizados na regra dos voos operados ou comercializados pela LATAM
Termos e condições
keyboard_arrow_downPara alcançar alguma das categorias Elite é necessário cumprir a meta dos Pontos Qualificáveis ou a meta de voos. Não há necessidade de cumprir os dois sistemas. Voos resgatados com pontos não entram na conta de voos realizados. Voos com tarifas PROMO e BASIC não somam voos. Voos nas cabines Premium Economy e Business somarão o dobro. Voos comercializados pela LATAM e operados por companhias aéreas parceiras somam nas mesmas companhias aéreas que somam Pontos Qualificáveis. Voos comercializados por companhias aéreas parceiras não acumulam para regra de voos realizados. As novas regras de acúmulo entram em vigor em 1.º de abril de 2020, mas tudo o que você acumulou desde 1.º de janeiro de 2020 será contabilizado.
